在全球化浪潮的席捲下，台灣英語教學的市場從來就不小；然而，許多人即使學習英語多年，在關鍵時刻依然「有口難言」。傳統的英語教學大多「由上對下」，從業主及教師的角度去著手設計教學模式與課程，無法切合個別學習者的特定需求；再者，對於忙碌的職場人士而言，固定僵化的上課時間和地點也是造成學習障礙的重大因素。看準此點，歷經將近三年的研發時間後，TutorABC於2006年在英語教學市場投下一顆震撼彈，摒棄「補教業」模式，從「語言服務業」的定位出發，首創「真人視訊同步教學」與「個人化語言顧問諮詢」，針對專業人士提供精準的語言學習服務。
英語教學應該是服務業
「我一直認為英語教學應該是服務業。」董事長楊正大開宗明義地點出英語教學的精髓，「學習英語從來就不是一件輕鬆的事，TutorABC想做的就是將服務做到極致，排除一切障礙，讓客戶能在最有利的環境條件下學習，如此才能事半功倍。」楊正大侃侃而談其對於英語教學的獨到見解。
身為「語言服務業」的領導者，TutorABC善用各種數位科技，針對個人需求打造無障礙的英語學習環境，為求發揮極致，更透過KPI(Key Performance Identity)不斷改善服務品質，讓客戶在每堂課後都能針對各項教學細節與師資表現提出評量，「顧問薪資的多寡取決於客戶評量分數的高低」楊正大如此強調。基於這套回饋機制，來自全球各地的語言顧問無不全力以赴，以期能發揮最佳的學習效果。而教材的評量，則會回饋至「DCGS動態課程生成系統」 (Dynamic Course Generation System)，讓每份教材皆能符合客戶的需求。最貼心的是，KPI同時提供「學伴」的評量，讓客戶能與最「速配」的學伴一同上課，發揮加乘的學習效果。
Web2.0時代強調個人化
基於網路教學的特性，TutorABC的師資來源並不受限於台灣，而在全球各地篩選、延攬最優秀的英語顧問，「滿足客戶的個別需求正是個人化服務的重點所在，尤其在Web 2.0時代，個人化服務將蔚為風潮。」楊正大強調。
寬頻環境的成熟，加上在英語教學市場的精準定位，TutorABC在去年5月甫一推出全球首創的「真人視訊同步教學」，便獲得市場熱烈迴響，至今不過短短一年餘，線上註冊人數已達一萬餘人，讓許多專業人士與上班族趨之若鶩，好評不斷，許多知名企業亦採用這套系統來提升員工的英語水準。
此外，客戶名單中更不乏立法委員、市長、議員以及企業老闆等行程繁忙且不方便於公開場合學習的公眾人物。例如國寶電器董事長李庭邦便透過TutorABC學英文，一年下來發現自己的英文能力精進不少，他坦言自己過去的英文程度真的不高，但現在已經可以自信地與國外客戶應對甚至是提案。
Tutor ABC目前擁有213名員工，在台灣、美國、印度、俄羅斯…擁有來自10個不同國籍成員的跨國團隊；透過網路平台，不僅在現階段運用全球英語師資造福兩岸英語學習者，未來將透過同樣的教學平台推出華語教學服務，運用兩岸的中文師資造福全球華語學習者，預期全球的中文熱將帶來另ㄧ波契機。顯然在語言教學的紅海當中，TutorABC已以其獨特的市場定位及高門檻的服務品質，打造出一片屬於自己的藍海！
www.tutorabc.com 0800-66-66-80
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