楊小姐已經梳洗完畢，穿著睡衣，拿起一片保濕面膜往臉上敷，把枕頭墊高，背靠在枕頭上，準備今天的英文課．．．拿著她的筆記型電腦，開始今天的學習進度。
學習語言，特別是英文一向是我們從小到大的必經之路。許多人在入社會之後，開始體會到英語的重要，而想要進修學習。「沒有時間」，往往成了大部分人無法持續語言學習最常見的原因(或者可以說是藉口)，線上教學提供隨時隨地的便利性，可以說是另一種即插即用的學習方式。
你可能會懷疑，這種只靠著電腦與網路的學習方式，如何對抗人們好逸惡勞的習性。但是在訪問過麥奇數位股份有限公司研發的線上(真人、同步)英語學習系統Tutor ABC董事長楊正大之後，瞭解到，經過精準的規劃之後，科技是可以來自於人性的。透過分析學習紀錄、線上作業、線上測驗及課堂後針對學員所做的學習回饋，透過數字化、量化的科學方法來分析學員的學習模式，確認是否可以接受老師的教學方式，並且有客觀數據來評估學習的效果。線上回饋的用意，讓學員可以具體提出自己想要的學習方式，讓公司可以透過網路為學員量身打造教學環境，以達成客製化的目的。Tutor ABC著重服務系統，透過評量機制，每一堂課幫老師打分數，除了了解學員的學習模式之外，也可以成為老師加薪的考核基礎。學員留下的訊息越多，所能獲得的服務也越多。楊正大董事長表示，2000年前要求的是標準化，2000年後要求的是個人化；能夠達成個人化的服務，就可以讓線上教學點石成金。
每個人都在談全球化，到底全球化是成為我們的阻力，還是成為我們的助力？楊正大董事長分享他的個人經驗：開發一套完善的語言學習模組，善用台灣數位學習的環境，整合了俄羅斯的技術，印度的科技服務業，在菲律賓成立call center，麥奇數位股份有限公司可以運用的資源不再只限於台灣。當然，面對不同的國情，就要善用該國的優點。俄羅斯不太了解商業談判，也沒有商業模式，這也表示他們欠缺的是業務人員，有的是紮實的技術背景。印度一向是大家軟體外包的首選之地，但是現在這個優勢即將失去，因著價格一再提高，甚至比台灣還高。相形之下，菲律賓英語程度並不輸印度，教育程度和人才培育的提升，頗有取代印度的態勢。南非員工較有忠誠度，他們的人格素質和台灣的勞工比較像。楊正大董事長以他還曾經在日本居住與教書的經驗，談到日本的執行力確實是很優秀，也是我們需要好好學習的地方。
在面對中國大陸成為全球工廠和廣大市場的情形下，台灣目前的優勢在哪裡？線上中文教學絕對是台灣絕地大反攻的機會。談起數位學習環境，台灣比中國大陸佳，中國大陸所謂的數位學習，不過就是讓人使用電腦輔助器材，還是需要學員到實體教室上課。況且，台灣學習中文的資源根基比較好，在數位學習上，無論是硬體還是軟體，都勝過中國大陸。但是台灣目前的問題，在於缺乏整合的力量；做為長期OEM的廠商，台灣習慣零件製作的模式，零散的部分做的很好，但是整體而言就少了點什麼。如果能夠發揮創意，達成整合的功效，將是台灣線上教學系統成功的關鍵。
楊正大董事長在台灣成長、美國求學、日本就業，擁有多國經驗的他，談起他的個人體驗：美國重視創意，人才濟濟，全球的研究都是使用英文，再加上得到的資料總是第一手，佔有先天的優勢；不但具有研發中心，還具有創意中心和消費市場的角色。日本不管是民間或是政府，在紀律和效率上，都很少國家能夠匹敵。台灣目前仍缺乏政府策略面的引導，如前面所述，整合業者的力量仍有待加強。目前我們尚有開發中文線上學習的優勢，但是卻因為簡體字與繁體字意識形態之爭，讓業者感嘆在中文線上教學的這個部分發展速度太慢；韓國學習中文的網站甚至比台灣還多。事實上，就商業的角度而言，簡體字或繁體字是由市場決定，而非政策決定。E-learning需要更多語言學習業者參與，Tutor ABC的優勢也源於一直鑽研於英語教學。因著Tutor ABC在英語教學上的成功經驗，麥奇數位股份有限公司，協助資策會創研所在越南的數位機會中心，於今年(2007)八月至十月開始進行線上華語文教學。中文線上教學系統Tutor Ming(明)也即將問世。
只要套用線上學習的模組，將可以順利完成線上中文學習平台，甚至其他外語的線上系統；我們期待政府能重視數位學習為重點產業，讓業者可以開發更多的中文線上學習平台。
www.tutorabc.com 0800-66-66-80
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