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電梯直上高級商辦大樓第42層,整個台中市,頓時都在腳底下,左方,是新落成的高鐵站,正跟前,是台中新興的商業區,這裡是歌倫比亞集團的總部。
 
 
 
 連續四年,辦公室即臥室
 
 九年前,這幢建築物還是台中市最高的大樓,才剛創業的董事長楊正大第一眼就愛上這裡,即使當時剛創業不久,資金緊俏,他還是決定以此地做為企業總部,就是為了激勵自己,把夢想放大。
 
 歌倫比亞企業集團是中台灣最大的語言顧問服務業者,四年前研發出動態課程生成系統(DCGS),顛覆了語言學習的傳統思維,不是從教學者的角度出發,而是以客戶需求為導向,分析其興趣與語文程度,隨時量身修訂新教材與指派新的學習顧問,並揚棄僵硬的固定課表與學程,提供真人互動的同步教學,此一創新做法,大受市場歡迎,讓該公司快速竄紅,DCGS更成功獲得經濟部智慧財產局核發專利。
 
 對於線上真人互動教學系統有高度興趣的資策會創新應用研究所,去年蒐集資料過程中,卻意外發現有業者「宣稱」已經成功研發,因此決定不動聲色,喬裝成一般企業客戶,一探玄虛。
 
 「他們的產品,比我們預期的好,受到客戶的肯定,特別是經理人。」資策會創新應用所蔡德祿組長指出,原本資策會正在苦思數位學習的下一步,因此決定與歌倫比亞集團合作,就以這套系統為平台,進軍海外的語言教學市場,特別是全球華語教學市場。
 
 創業,對楊正大來說,是被自己逼出來的。雙親都是大學教授,取得美國加州大學洛杉磯分校化學博士後,獲聘在日本東京大學擔任助理教授,月薪高達新台幣20萬元。
 
 雖然不排斥終身擔任教職,但楊正大心中卻翻滾著創業的激情,不想讓自己的人生太安逸,「既然想創業,創業要趁早」楊正大說。因此,在27歲那年,他毅然拋下舒適的教職與高薪,到台中創立語言顧問公司,挨家挨戶從發海報做起,踏上艱苦的創業之路。
 
 「剛創業時,每天六點半起床,七點半上街發海報,一直忙到晚上11點半,開完當天最後一個檢討會,才結束一天的工作。」楊正大苦笑說,每天只能睡公司,在玻璃帷幕的華麗大樓內,一個僅能平躺的簡陋小隔間,就是他的臥房。
 
 
 
 
 二度創業精神化解危機
 
 創業初期,楊正大的資本僅150萬元,公司裝潢完,資本已經耗盡,為了以最低資源達到最高成效,楊正大將科學家的實驗精神,充分貫徹在創業的每個細節上,他讓公司所做的每件事,都儘可能量化,以評估其成效,據以改進。
 
 光以發海報這件事來說,別人發海報,是花錢請人夾報,或請工讀生派送,他卻堅持自己帶隊,從早上七點半,到晚上六點,深入了解台中每條路的人潮流量、每幢建築的住戶背景,甚至在海報上印編號,一旦接到詢問回電,第一件事情就是先了解對方所持海報的標號,以分析廣宣策略的成效。
 
 由於資源運用效率高,公司創辦第一年就達到損益兩平,第二年就開始獲利。不過,當事業平順成長,隨之而來的輕慢心,卻差點毀掉從街頭辛苦搏來的基業。
 
 同業競爭激烈,加上2003年嚴重急性呼吸道症候群(SARS)橫掃全台,最嚴重時,營利萎縮七成,公司爆發離職潮,高達三成以上員工求去。
 
 但危機卻成為轉機,楊正大以第二次創業的精神,讓自己歸零再出發,投入線上教學系統的研發,因而催生以網路為平台的真人、同步、英語視訊學習系統,達到讓客戶隨時、隨地進行的學習。
 
 為降低成本,度過艱苦期,楊正大甚至在「金磚四國」這個名字都還未出現前,在2003年已經親訪印度與俄羅斯,將教材編寫與電腦程式外包。
 
 因為這場經營危機讓楊正大深刻體認,「要讓追隨者趕不上我們的一半,如果我們不希望被別人打敗,那我們就要自己打敗自己。」楊正大語重心長的說,尤其他見到網路泡沫,很多在矽谷的親朋好友都失業了,工作被印度人搶走,因為「世界已經被抹平」,競爭無所不在,與其坐等被潮流淹沒,不如搶先站上浪頭一搏。
 
 一出招就要讓對手撞牆
 
 歌倫比亞集團的客戶,許多是中、高階經理人,包括知名會計師、資策會主管等等,特別是其網路學習平台,讓客戶不論今天在台北、明天在上海,只要連上網路,就能見到熟悉的老師,接上前一天的課程,蔡德祿指出,「DCGS這套系統,是有一些know-how的,它能以有限的老師,去滿足不同客戶的個別需求。」
 
 楊正大自豪的說,唯有不斷搶先,才能不受競爭者威脅,因此,他們將E-learning(線上學習),從1.0進化到2.0,「2000年以前,商業模式重視標準化,2000年以後,重視的卻是個人化,而且是最精準,最低成本的人力。」
 
 DCGS拿到經濟部的專利,楊正大強調,申請專利只是行銷手段,他不怕別人模仿,「你只能學到表面,卻無法學到核心,如果被copy了,我也不擔心,我們一轉彎,他們就撞牆了。」楊正大認為,法律只能提供最低層的保護,要脫穎而出,只能靠自己不斷向前。
 
 「在開發DCGS時,我每次都問,這個學習功能有沒有比原來的好(非線上學習)產品好,如果沒有,那就不要了!」楊正大說。就像他手中把玩著試驗用的3G手機,當其他競爭者試圖摸索他在電腦網路上的舊產品,他的新產品卻已經能平順地在手機上播放。
 
 在員工眼中,最不可思議的是,楊正大總是有時間掌握第一手訊息,楊正大坦承自己仍然保有科學家的資訊焦慮症,每月一本書,每週二十本國內外財經、科技雜誌,是他讓自己保持領先的必備功課。
 
 成功來自做對的工作順序
 
 老闆該做的事,總是太多,他又該如何取捨?楊正大說,他自有一套減法哲學,先扣除現在不做不會有影響的,再從要做的工作,挑選投資報酬率較高的先做,「成功的人,關鍵往往不在於做得比別人多,而在做對了排序,而失敗的人,就是敗在事情的排序錯誤。」
 
 楊正大去年起揮軍北上,進入一級戰區台北,不過,他更大的野心是將學習平台推上國際舞台,過去,他教台灣人講英語,下一步,他要教老外講中文,「全球目前有三千六百萬人正在學中文」楊正大眼睛一亮,從四十二樓落地窗向外望,他不止看到腳下的台中,也不止是幾百里外的台北,而是千里外的上海、以及萬里之遙的倫敦、巴黎,以及紐約。
 
 
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