走進TutorABC董事長楊正大口中的「天下第一部」客戶服務部，每位客服人員正一一回應學員的各項要求及問題，楊正大很重視每一位學習者的反應，他說e-Learning2.0重要概念是學習者決定一切，因此，TutorABC要徹底做到「教育服務化」。
楊正大認為過去Web1.0時代，以為內容最重要的，所以過去數位學習產業從出版者的角度出發，他們將一種內容做成數位學習教材提供給不同學習者，學習內容決定權在內容提供者(即版主)。楊正大說， e-Learning2.0就是要做到以學習者為中心(Learner Centr)，TutorABC一直在思考如何做到以學習者為中心，我們先收集學習者的需求，再決定提供什麼內容，以傳統出版商做法是一種學習版本提供給不同需求的人學習，我們的觀察卻是每一個學習者要的都不一樣，楊正大反問自己，有什麼方法可以解決每一個學習者要的不一樣這件事？他的答案是只有數位科技可以做到。
TutorABC也發現學習者惰性永遠存在，楊正大再問自己，要如何降低學習者惰性呢？降低學習者惰性有多種方法，例如給壓力、考試、提高與薪資報酬正相關，我們卻發現提供學習者有興趣、有成就感且學以致用的學習模式才能引起學習者主動學習。楊正大進一步解釋，主動學習一定要有人帶領，這個帶領的老師一定是學習者自己喜歡、自己挑的，做到內容、老師、學習時間都可以自己挑選時，學習自然會產成效果，有效果學習者也才會持續學習。
楊正大很自豪TutorABC成功推出「真人線上同步學習服務」，他認為這是未來持續50年的學習方式。e-Learning2.0概念不僅讓學習者打破時間、空間的界限，同時也實現2.0由學習者決定一切的學習方式，所以TutorABC不僅?集美國、英國等先進國家教師，同時還有來自南非、阿爾巴尼亞、敘利亞等國家的老師，而學習者可以根據喜好挑選、更換老師，實現教育服務化理念。
留言列表
